Estándares de calidad de Cestamarket

Dentro de la plataforma Cestamarket los/las vendedores/as se comprometen con los clientes a cumplir los siguientes estándares de calidad:

  • Los productos recibidos por los clientes deben estar correctamente empaquetados, siendo el empaquetado estanco y hermético. El Vendedor se compromete a empaquetar con todo el cuidado necesario los Productos solicitados para evitar que éstos se dañen durante el transporte.
  • El envase de los productos ha de estar libre de daños y marcas de uso.
  • Las etiquetas de los envases han de cumplir la legislación vigente.
  • En ningún caso se enviarán productos que hayan sobrepasado la fecha de caducidad.
  • Los productos frescos deben llegar a manos de los clientes en perfecto estado de conservación.
  • Los productos no tendrán taras o defectos de fábrica.
  • El Producto recibido ha de corresponderse con el Producto solicitado.
  • El Vendedor se compromete a cumplir con los tiempos de entrega que indique dentro de cada una de las ofertas anunciadas en la web y a especificar dichos plazos.

   

Consejos para realizar una devolución
  • Tienes un plazo de 14 días para notificar que deseas realizar una devolución.
  • En el correo electrónico que recibirás en el momento de recibir tu pedido podrás ordenar una devolución haciendo click en en el enlace «ordenar una devolución»
  • Recuerda que debes conservar el embalaje y la etiqueta del producto que deseas devolver.
  • Los gastos de envió de la devolución correrán de tu cuenta si el pedido cumplía los estándares de calidad de Cestamarket.
  • Debes utilizar la etiqueta de envío que te proporciona Cestamarket para realizar la devolución.

Términos de Uso y Condiciones de Compra

Privacidad

Con objeto de garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas consulta nuestro AVISO DE PRIVACIDAD y nuestro AVISO DE COOKIES.

Relación contractual

Los presentes Términos y Condiciones de uso establecen una relación contractual entre CESTAMARKET, domiciliado en Avenida Francisco Aguirre, 133, 45600, Talavera de la Reina (TOLEDO) y el Usuario/Vendedor/Cliente y regulan el acceso, uso y/o utilización que usted haga desde cualquier lugar del Mundo y/o cada vez que utilice nuestra web www.cestamarket.com también estará sujeto a los Términos y Condiciones Generales, Adicionales y Particulares presentes y futuras.

Antes de establecer cualquier tipo de interacción con CESTAMARKET, usted debe leer y comprender los presentes términos y condiciones. El simple acceso a la página web www.cestamarket.com y/o cualesquiera relaciones que usted mantenga con nuestra empresa le obligan a ser conocedor los presentes términos y condiciones.

En casos particulares determinados unilateralmente por CESTAMARKET podrán existir términos y condiciones complementarios a los presentes, que serán notificados por CESTAMARKET mediante la vía que considere más oportuna a los receptores de los servicios afectados por tales términos y condiciones complementarios. Dichos términos y condiciones complementarios, cuando sean dados a conocer, serán Adicionales a los presentes.

Servicios

CESTAMARKET presta un servicio de intermediación entre Clientes y Comercios independientes. El objetivo de CESTAMARKET es establecer una plataforma tecnológica de comunicación (MARKET PLACE) a través de la cual el cliente puede comprar productos o servicios prestados por terceros que en ningún caso forman parte de la plantilla de CESTAMARKET

El Vendedor/Usuario/Cliente manifiesta reconocer que CESTAMARKET otorga una simple labor de intermediación y que los prestadores de los servicios o suministradores de productos son personas ajenas a CESTAMARKET por lo que no será responsable bajo ningún concepto de los servicios o suministros prestados por terceros.

El Vendedor/Usuario/Cliente también manifiesta reconocer que los servicios ofrecidos por CESTAMARKET podrán ser expuestos mediante formatos, marcas, opciones y características diversas dependiendo de factores tales como costumbres en países diversos, legislaciones nacionales, casos específicos, gustos, habilidades y destrezas de los prestadores independientes que CESTAMARKET pone a disposición de los usuarios.

Los terceros prestadores de los productos o servicios, aceptan conocer y comprender los presentes Términos y Condiciones y se comprometen a respetar todos los puntos establecidos en el presente escrito, incluso en su acceso privado que le facilitará CESTAMARKET para la gestión de sus ventas y del que dispondrán para exponer e informar de sus productos.

El Usuario/Cliente que utiliza la opción de compra podrá optar por ser cliente registrado AQUI o Usuario/Cliente No registrado en cuyo caso realizará la compra incluyendo sus datos en un formulario garantizando ambos la veracidad de todos y cada uno de los datos que incluya en los respectivos formularios siendo el Usuario/Cliente el encargado de actualizar la información facilitada.

Con independencia de lo anteriormente expuesto, tanto Vendedores/Usuarios/Clientes como terceros prestadores de servicios reconocen que los servicios y suministros ofrecidos por CESTAMARKET, así como los derechos que de estos se derivan son propiedad única y exclusiva de CESTAMARKET y, en todo caso, del ente y/o entes autorizados de manera explícita para tal fin por CESTAMARKET.

Restricciones y Limitaciones

Todo el contenido de la página web www.cestamarket.com es propiedad intelectual y marca registrada de CESTAMARKET.

El Vendedor/Usuario/Cliente tiene expresamente prohibido:

4.1. Eliminar cualquier marca de agua, nota de derecho de autor o cualquier otra anotación que reclame la propiedad en favor de CESTAMARKET de cualquiera de los productos o servicios.

4.2. Reproducir, copiar, alterar, modificar, realizar obras derivadas y/o con material generado durante la prestación o suministro de cualquiera de los productos o servicios que puedan provocar la alteración del “Copyright” o cualquier dato que identifique la reserva de derechos.

4.3. Distribuir, arrendar, vender, revender, transferir, exhibir con fines de lucro o especulación, presentar públicamente, retransmitir o explotar de cualquier forma los servicios o productos ofrecidos por CESTAMARKET como consta el “Copyright”, salvo cuando previamente se cuente con la aprobación expresa y por escrito de CESTAMARKET.

4.4. Causar, participar, promover y/o gestionar cualquier tipo de programa, gráfico, logotipo o script informático con objeto de hackear, extraer, indexar, analizar o sabotear de cualquier modo el sitio web de CESTAMARKET y/o cualquiera de los servicios ofrecidos por este, así como bloquear y/o alterar de cualquier forma la operatividad y funcionalidad de cualquier aspecto de los servicios ofertados y/o las plataformas tecnológicas propiedad de CESTAMARKET.

4.5. Intentar obtener y/o efectivamente obtener acceso no autorizado a cualquier plataforma física o tecnológica propiedad de CESTAMARKET, así como dañar o promover dañar cualquier aspecto de las mismas.

4.6. Manipular el software de CESTAMARKET en parte o en su totalidad de cualquier forma directa o indirectamente.

Requisitos para la contratación de Servicios

Aunque el acceso y utilización a la página web en algunas ocasiones no necesita registro previo, SI necesita su registro para la contratación de todos los servicios ofrecidos por CESTAMARKET a través de su página web y/o cualquier otro medio de comunicación de acuerdo a los siguientes requisitos que el contratante deberá cumplir de forma ineludible:

  •  El vendedor/usuario/cliente deberá ser mayor de 18 años en el momento de la contratación del servicio o producto. Los menores que utilicen los servicios de CESTAMARKET deberán ser supervisados y autorizados por su padre/madre o tutor.
  • Con objeto de formalizar la contratación de cualquiera de los servicios de CESTAMARKET el Vendedor/Usuario/Cliente deberá registrarse en nuestro sistema creando una cuenta de usuario y encargándose de mantenerla activa para contratar nuestros servicios. La creación de LA CUENTA de usuario requerirá, al menos, de la siguiente información:

Nombre Completo; Correo electrónico; Número de teléfono móvil y Método de pago para satisfacer el pago de los servicios.

  • El Vendedor/Usuario/Cliente se compromete a mantener la información de su cuenta actualizada de forma veraz, precisa y correcta estando obligado a informar de cualquier variación de la información facilitada. El Vendedor/Usuario/Cliente será el único responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo dentro y/o en su cuenta y, por ello, se compromete a mantener en todo momento el nombre de usuario y la contraseña correspondiente de forma secreta y segura.
  • En ningún caso CESTAMARKET será responsable del uso indebido y/o fraudulento de la cuenta de cualquier usuario y no se responsabilizará de aquellas actividades que supongan un perjuicio para el usuario por tales hechos.
  • CESTAMARKET se reserva el derecho a solicitar a todos sus usuarios (vendedores, clientes, usuarios, terceros prestadores de servicios) en cualquier momento y sin previo aviso una identificación oficial para iniciar y/o continuar con la prestación y/o disfrute de los servicios. En caso de que la persona y/o ente referido se niegue a facilitar tal identificación CESTAMARKET podrá actuar de manera unilateral velando en favor de sus intereses y no siendo responsable de los perjuicios que tal decisión pueda ocasionar.
  • El Vendedor/Usuario/Cliente se compromete mediante el presente a utilizar los servicios ofrecidos por CESTAMARKET de manera legal, legítima y honorable. Cuando el uso de los servicios ofrecidos por CESTAMARKET o por terceros autorizados explícitamente por CESTAMARKET, vaya destinado a un fin ilegítimo, ilegal o que viole de algún modo los derechos de un tercero o del mismo Vendedor/Usuario/Cliente, el usuario será el único responsable por dicha acción o ilegalidad, liberando a CESTAMARKET de cualquier tipo de obligación, responsabilidad o perjuicio que de tales acciones puedan derivarse.
  • De igual manera, el contratante y el prestador de servicio se comprometen mutuamente a no causarse recíprocamente molestia, estorbo, incomodidad o impedimento de cualquier tipo, así como a no provocar ningún daño personal, material y/o moral durante la interacción entre ambos. CESTAMARKET, y por extensión los terceros prestadores de servicios, podrán negarse a prestar los mismos si tal prestación conlleva la perpetración de un hecho inmoral, ilegitimo, peligroso, cuestionable éticamente y/o que atente a los Derechos Humanos.
  • Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Vendedor/Usuario/Cliente acepta que CESTAMARKET se dirija a él/ella por cualquiera de los métodos de comunicación que considere oportunos tales como SMS, Correo electrónico, WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter y/o similares con intenciones comerciales y/o promocionales.
  • CESTAMARKET también podrá comunicar información a su Vendedor/Usuario/Cliente mediante cualquier tipo de dispositivo, actualización de su web, modificaciones y/o mejoras en su software.
  • CESTAMARKET se reserva el derecho de forma unilateral de anular, cancelar, o modificar cualquier cuenta de Vendedor/Usuario/Cliente que incumpla los presentes Términos y Condiciones y/o alguna de la legislación aplicable en cualquier momento en que se produjera el incumplimiento aun cuando CESTAMARKET no hubiéramos ejercitado nuestro derecho en algún momento anterior.
Contenido de Usuario

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Vendedor/usuario/Cliente autoriza a CESTAMARKET a que le informe por cualquier vía de los productos y servicios que CESTAMARKET ofrece, así como de las acciones comerciales de CESTAMARKET y de terceros. Al generar contenido de usuario dentro de CESTAMARKET y mediante la aceptación de la política de Cookies y avisos de privacidad, el Usuario otorga explícitamente y fehacientemente autorización mundial, irrevocable, perpetua, transferible, libre de pagos y/o regalías, con derecho de subarrendamiento, para el uso, explotación, copiado, réplica, modificación, distribución y/o cualquier otra manera de explotación comercial de dicho contenido de usuario en cualquier formato o canal de distribución y/o comunicación actual o futura, sin más aviso o consentimiento por parte del usuario y sin requerir pago o compensación alguna en favor de usuario,  ni de cualquier tercero vinculado a este por ningún concepto.

El vendedor/usuario autoriza a CESTAMARKET el uso de las marcas, logos, nombres comerciales, dibujos, signos, así como cualquier imagen necesaria para la mejor venta de sus productos e igualmente reconoce la titularidad de CESTAMARKET de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial con respecto a la gestión de la plataforma www.cestamarket.com.

El Vendedor/Usuario garantiza que es propietario de la información publicada en la plataforma y que en cualquier caso cuenta con la autorización correspondiente para difundir la información en plataformas de comercio electrónico y en espacios físicos como tiendas y comercios, así como para ceder su uso en los términos establecidos en este contrato.

CESTAMARKET podrá autorizar de forma explícita, sujeto al previo pago de un precio aplicable y aceptadas los Términos y Condiciones, el acceso, uso y utilización en la plataforma Marketplace CESTAMARKET.COM para la venta de sus productos en un determinado campo.

El vendedor tendrá acceso a un área que podrá gestionar directamente para la inclusión de productos con sus características y tendrá la obligación de mantener actualizada la información y  el stock de cada producto que desee vender a través de la plataforma.

Esta autorización no incluye derecho alguno que se derive de los servicios y contenidos de CESTAMARKET tampoco autoriza reventa alguna ni utilización de catálogo o lista de productos. Esta autorización es limitada, no exclusiva ni transferible, ni sub arrendable.

CESTAMARKET no permite uso, presentación, duplicado, copia, venta, reventa, reproducción o explotación de ninguno de sus servicios puestos a disposición del Vendedor/Usuario/Cliente sin el consentimiento explícito y por escrito de CESTAMARKET.

Cualquier incumplimiento del presente convenio supondrá la anulación del permiso o licencia concedidos por CESTAMARKET y le otorgará a CESTAMARKET la capacidad de emprender tantas acciones legales como considere oportunas.

Requisitos técnicos y de uso

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Vendedor/Usuario/Cliente afirma que CESTAMARKET no es responsable del adecuado funcionamiento de su sitio web y/o de cualquier plataforma digital adicional de su propiedad. En ningún caso será tarea de CESTAMARKET el aseguramiento de la correcta ejecución de sus sitios web en todos los hardware del mercado y no será responsable de los problemas técnicos, retrasos o falta de fluidez en la navegación propios de internet

Comprar en Cestamarket

CESTAMARKET en su web tendrá expuestos los productos para vender que han sido detallados e informados de sus características, stock y precio por parte de cada vendedor independiente, siendo estos (Vendedor/usuario) los únicos responsables de la información.

El Usuario/Cliente que desee comprar en www.cestamarket.com deberá facilitar los datos personales que se le irán solicitando para poder llevar a cabo el cobro y envío del pedido, datos que quedarán incorporados en nuestra base de datos.

El Usuario/Cliente irá seleccionando los productos que desea comprar y añadiendo las unidades que desee de cada producto seleccionado, siendo siempre la compra como máximo de una cantidad razonable de consumo en un hogar medio y que no podrá diversificarse en varias compras para un mismo hogar.

Una vez realizada la compra y el pago del pedido, el Usuario/Cliente recibirá un mensaje automático con la confirmación, disponibilidad y seguimiento de su pedido. En caso de no recibir dicho mensaje se aconseja al Usuario/Cliente que se ponga en contacto con CESTAMARKET por si hubiera algún problema de comunicación o datos.

Cuando el cliente da por finalizado el pedido se entiende su conformidad con los precios, condiciones de venta y la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes en ese momento.

En caso de no poder hacer la entrega del producto o productos por no tener disponibilidad el vendedor/es se realizaría el reembolso del precio total de ese producto sin influir en el resto del pedido que se llevaría a cabo tal como estuviese estipulado.

Una vez recibido el pedido, CESTAMARKET se lo comunicará al Usuario/Vendedor correspondiente, si es uno o son varios los que intervinieran ya que CESTAMARKET PLACE permite la compra de productos de distintos vendedores en un mismo pedido.

El Usuario/Vendedor es el único responsable del stock de los productos que tenga mostrados en la plataforma y también es el responsable del rechazo del pedido sí se produjera.

CESTAMARKET no tiene ninguna responsabilidad sobre la información, contenido y cualquier otra característica que mostrara el producto comercializado por el Vendedor.

El Usuario/Cliente/Vendedor podrán publicar opiniones, comentarios, sugerencias, preguntas o cualquier otra información que consideren siempre y cuando no vulneren ningún derecho de un tercero ni provoque  o contenga virus informáticos o cualquier “spam”, dado el caso CESTAMARKET se reserva el derecho de eliminar y/o anular cualquier contenido que entendiera ilegal.

Plataforma de Pago

Los pagos a través de la plataforma se hacen a través de Mangopay, que permite realizar pagos y cobros entre Usuarios a través de internet de forma segura. Mediante el uso de la plataforma de pagos de Mangopay tanto el comprador como el vendedor aceptan los términos y condiciones de uso de la plataforma. (Mangopay, propiedad de Leetchi Corp, sociedad domiciliada en 14 rue Aldringen, L-1118, Luxemburgo).

En todo caso, se informa a los Usuarios que Cestamarket no presta servicios de pago electrónico ni intermedia en su prestación. Por tanto, los Usuarios que utilizan la plataforma de pago suscribirán un contrato con la misma en lo que respecta a los servicios de pago, del cual no forma parte Wallapop y que se regirá por los términos y condiciones de contratación de la plataforma de pago.

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir en relación con los servicios de pago prestados por la plataforma de pago, deberá gestionarse a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Sistema de puntos

El sistema de puntos y recompensas es una herramienta de fidelización creada por Cestamarket de la cual asume su control y utilización dejando excluidas a las tiendas y demás vendedores que utilicen Cestamarket como plataforma de venta.

El sistema de puntos asignará automáticamente un punto al cliente por cada 30€ de compra en la plataforma. Los puntos son recompensados en base al producto y no en el total del carrito. Cada punto conseguido equivale a 1€ que podrán canjearse en forma de descuento por las compras realizadas.

El descuento máximo que un cliente puede obtener en cada compra es de 20€ equivalentes a canjear 20 puntos. El descuento mínimo necesario para canjear puntos es de 5€ equivalentes a 5 puntos.

El carrito de compra debe tener un valor mínimo de 10€ para poder canjear los puntos acumulados.

Para un producto individual el descuento podrá ser como máximo de 5€ equivalentes a 5 puntos.

Valoración de los vendedores

Los Usuarios/Clientes podrán hacer una valoración de los vendedores y productos que hayan participado en su pedido una vez finalizada la entrega de los productos comprados.

En www.cestamarket.com se mostrará todos los productos que estén para la venta y que estarán clasificados en distintas categorías (Alimentación, Bebidas, Ropa, Cerámica, Higiene, etc.…) apareciendo en primera pagina los productos que incorporen los Usuarios/Vendedores como novedad.

Esta clasificación irá modificándose de acuerdo a las valoraciones que vayan efectuando los Usuarios/Clientes donde los mejor valorados Productos/Vendedores irán colocándose en las primeras posiciones.

En periodos determinados o por causas que CESTAMARKET considere podrá solicitar a los vendedores que realicen cestas u ofertas para promover el aumento de las ventas de diferentes productos de algunos vendedores y se mostrarán en zonas preferentes de la plataforma.

Pago del pedido

El Vendedor/Usuario/Cliente reconocen que en la transacción de los productos y servicios que CESTAMARKET ofrece para vender y que estará detallados en la página, CESTAMARKET actúa solo como mediador cuando se realiza la compra, el único responsable de la venta de sus productos es el Vendedor que tiene la obligación de ofrecer asistencia en caso de reclamación por parte del comprador.

La compra de los productos o servicios ofrecidos en la página derivarán en cargos como compensación al disfrute de tales y en base a ello el cliente afirma que tiene conocimiento con antelación a la contratación de las tarifas relativas a todos los productos y servicios ofrecidos.

Los precios de los productos irán con impuestos incluidos, actualmente el IVA, quedando totalmente detallado a la finalización del pedido los precios, impuestos, transportes, ofertas y cualquier descuento o incremento adicional que corresponda.

Para la reserva de cualquiera de los productos o servicios de CESTAMARKET, el usuario deberá pagar el total monetario a satisfacer. Una vez pagada tal cantidad por el producto o servicio contratado, y en caso de cancelación no justificada del mismo por parte del cliente, no se realizará el reembolso. Para satisfacer el pago del servicio contratado el Usuario/Cliente podrá hacerlo mediante transferencia bancaria directa, tarjeta de crédito/débito.

Solamente cuando el usuario haya liquidado el 100% adeudado por el producto o servicio contratado tendrá derecho a recibir el material correspondiente a tal producto o servicio.

El Vendedor/Usuario/Cliente, así como los terceros independientes prestadores de servicios reconocen y muestran su conformidad en relación a los cobros realizados por CESTAMARKET, admitiendo que los mismos se perciben meramente en representación de los terceros independientes prestadores de servicios y satisfaciendo CESTAMARKET a titulo interno las liquidaciones pendientes con los mismo como consecuencia de tal representación.

Todas las partes aceptan entender y reconocer que la tributación y el pago de impuestos ligado a las distintas actividades de los entes participantes será responsabilidad total y única de tales conforme a la legislación les sea de aplicación en cada caso. Con relación a lo anteriormente expuesto, CESTAMARKET actuará bajo la figura de agente de cobro y pago en representación de terceros, por lo que el pago realizado por el Usuario/Cliente se considerará a todos los efectos como efectuado directamente por el Usuario/Cliente al tercero independiente prestador de servicios, siendo cada una de las partes única responsable por el pago de los impuestos correspondientes a cada parte conforme a la legislación que les resulte aplicable.

Todas las tarifas expuestas por CESTAMARKET incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.

Proceso Antifraude

Con el objeto de prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, Cestamarket establece una serie de limitaciones al pago de pedidos a través de tarjetas bancarias:

  • El correo electrónico del usuario/a debe ser obligatoriamente validado, las direcciones de correo electrónico no válidas serán rechazadas.
  • Las transacciones nunca podrán superar el importe de 2500€.
  • No se aceptarán pagos con tarjetas de crédito que tengan un número de identificación bancaria distinto de España.
  • Sólo se aceptarán transacciones realizadas mediante tarjetas bancarias emitidas en España.
  • Sólo se aceptarán transacciones para pedidos realizados desde España, cuyo destino sea España.
  • Se establece una única forma de pago.
  • Se reportará cualquier sospecha de fraude, blanqueo de capitales y financiación de actividades ilegales a las autoridades competentes.
  • Diariamente se realiza un seguimiento del comportamiento de los usuarios en la plataforma
Desestimiento

Con carácter general, los productos adquiridos a través de la aplicación de Cestamarket pueden ser devueltos sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días contados a partir del día de entrega. Siendo obligatorio conservar el embalaje original sin ningún tipo de manipulación del producto por parte del cliente. Pasado el plazo de 14 días el derecho al desistimiento expirará.

Para ejercer el derecho de desistimiento el cliente deberá notificarlo a Cestamarket a través del enlace creado para iniciar este proceso que aparece en el correo electrónico enviado en el momento de recepción del pedido. Para notificar una devolución el cliente deberá hacer click en el enlace “Solicitar una devolución”, en un plazo de tiempo no superior a 24 horas recibirá una etiqueta de envío en ese mismo correo electrónico con instrucciones detalladas a seguir para finalizar la devolución del producto.

Si la devolución se origina por un mal estado del producto el cliente podrá presentar una reclamación a través de correo electrónico en: . La reclamación será aceptada por Cestamarket siempre que los productos recibidos no cumplan con uno o varios estándares de calidad de Cestamarket. Los casos en los que Cestamarket aceptará la reclamación de un/una comprador/a son los siguientes:

  • El producto recibido no se ajusta a lo ofertado por el/la vendedor/a.
  • El producto ha sobrepasado la fecha de caducidad o se encuentra en mal estado.
  • El producto o el envase del producto está dañado, tiene taras o defectos de fábrica.
  •  El/la vendedor/a no disponía de stock y no ha informado debidamente.
  • El producto presenta signos de uso.

Las instrucciones para presentar una reclamación son las siguientes:

Para poder revisar el caso, es necesario que aporte las siguientes fotografías antes de las 48 horas desde la recepción del paquete:

·  Una fotografía del contenido defectuoso

·  Una fotografía del embalaje

·  Una fotografía de la caja donde se aprecie con claridad la etiqueta de envío del producto.

La orden de recogida se efectuará en su domicilio sin ningún coste.

Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente siempre y cuando esta devolución sea por motivos no relacionados con nuestros estándar de calidad.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Casos en los que no se podrá realizar una devolución

Los productos perecederos en buen estado no se pueden devolver, salvo que se especifique lo contrario por parte del vendedor

Reembolsos

En caso de desistimiento por parte del cliente, procederemos a reembolsar los pagos que haya efectuado, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en la que hayamos sido informados de la decisión del cliente de desistir del presente contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se haya empleado para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario. No cobraremos ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta haber recibido una prueba de la devolución de los productos.

Cestamarket asume el coste de la devolución cuando no se cumpla alguno de nuestros estándares de calidad y siempre que se use la etiqueta para devoluciones que  facilitamos para el envío, en caso contrario deberás pagar los gastos de envío de la devolución y se descontará este importe del reembolso de la devolución.

Responsabilidad corporativa

Mediante la aceptación de los presentes términos y condiciones el Usuario/Cliente acepta reconocer que CESTAMARKET renuncia a cualquier exigencia estatutaria no expuesta en el presente escrito. Dicha renuncia es extensible a la calidad e idoneidad de los servicios recibidos, declarándose CESTAMARKET totalmente ajeno y exento de responsabilidad en cuanto a los aspectos de sentido estético de los productos, profesionalidad del tercero independiente prestador de servicios, puntualidad, educación, buenas formas, plurilingüismo, disponibilidad y/o cualquier aspecto relacionado con el buen término de los productos y servicios ofrecidos.

En virtud de lo anteriormente expuesto, el Vendedor/Usuario/Cliente acepta y reconoce que todo riesgo derivado de la contratación, uso y/o interacción con los servicios ofrecidos por CESTAMARKET y los terceros independientes prestadores de servicios será únicamente responsabilidad suya sin que el Usuario/Cliente pueda ejercer acción legal o civil alguna contra CESTAMARKET en tal sentido.

De igual manera, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de los daños directos, indirectos, accidentales, esporádicos, emergentes, ni de ningún otro tipo sobre los equipos y propiedades de usuario/Cliente y tercero prestador de servicios. Asimismo, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de los daños o lesiones personales (incluyendo desde lesiones mínimas a la muerte) derivadas del disfrute o la prestación de los servicios ofrecidos ni tendrá responsabilidad sobre los daños estructurales, estéticos o coyunturales que cualquier propiedad pública o privada, pueda sufrir durante el transcurso de la prestación del servicio. De igual modo, CESTAMARKET no será en ningún caso responsable de la pérdida de efectos personales, objetos y/o pertenencias en general de todos los miembros, humanos y no humanos, que interactuen en cualquier etapa de cualquier servicio prestado por CESTAMARKET no de los daños o perjuicios que cualquier motivo puedan sufrir.

CESTAMARKET tampoco responderá por el retraso en la prestación de los servicios, el retraso en la entrega del producto final, la falta o bajo rendimiento en la ejecución del servicio en cuestión y conceptos análogos.

CESTAMARKET no es responsable de la información que la plataforma ofrezca sobre los vendedores ya que esta información está totalmente proporcionada por los vendedores.

No serán responsabilidad de CESTAMARKET los fallos, alteraciones, interferencias, caídas, incomunicaciones o cualquier otro servicio que estén derivados por el mal funcionamiento de los suministradores, servidores o proveedores de servicios.

Con independencia de lo expuesto en el presente escrito, el Vendedor/Usuarios/Cliente y el tercero independiente prestador de servicios podrán recurrir al amparo del sistema judicial y de atención al consumidor pertinente bajo la jurisdicción de la Ley Española.

Información personal, productos y servicios

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones el Usuario/Cliente otorga explícitamente, de manera libre y voluntaria, a CESTAMARKET la autorización y el derecho de explotación mundial, irrevocable, perpetuo, transferible, libre de pagos y/o regalías, con derecho de subarrendamiento, para el uso, copiado, réplica, modificación, distribución y/o cualquier otra manera de explotación comercial de toda la información personal facilitada por el Usuario/Cliente así como de todo el contenido tanto físico como virtual intercambiado y/o generado como consecuencia de su relación con CESTAMARKET en cualquier formato o canal de distribución y/o comunicación actual o futura, sin que sea necesario más aviso o consentimiento para el usuario y sin requerir pago o compensación alguna en favor del usuario, ni de cualquier tercero vinculado a este por ningún concepto. CESTAMARKET podrá ceder tal derecho a terceros siendo esta misma clausula aplicable en toda su extensión a tales.

Marco legislativo y arbitrio

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier aspecto susceptible de arbitrio o enjuiciamiento con relación a CESTAMARKET o los servicios que este presta, deberán ser tratados conforme a la Legislación Española vigente y aplicable en el territorio español, independientemente de la nacionalidad, raza, idioma, domicilio actual o futuro y/o cualquier otro aspecto de la persona o ente que ejerza la reclamación contra CESTAMARKET.